返金ポリシー

原則としてお客様都合による商品の返品・交換はできません。
不良品また商品違いの場合は、商品到着後7日以内の範囲で返品交換を承ります。
一部の商品は返品の対象外です。オーダーメイド商品・ロープ等の切り売り商品の返品はいたしかねますので、ご了承ください。

【返品条件について】

不良品・商品違いの場合の当社の返品対応期間は7日間です。購入から7日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。
返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。

返品又は交換可能な場合
・不良品・初期不良
・当店の不注意による商品誤発送・検品漏れの場合

次のいずれかに該当する場合は、返品交換できません
・お客様のご都合による場合
・セール品
・商品のパッケージ一度開封された商品
・お手元に届いた商品に付属されている付属品（タグ・部品など）を破損・汚損・紛失・破棄された場合
・元の状態と異なり、当社の過失ではない理由で破損または一部欠損している商品。
・商品に加工された場合
・商品をご使用された場合
・たばこ・香水などの臭気を付着した商品
・商品が到着後7日以上経過してから返品された商品
・返品・交換いずれの場合も、当店に連絡なく商品が送られてきた場合

返品を完了するには、領収書または購入証明が必要になります。
購入した商品をメーカーに返送することはできません。

 

返金（該当する場合）

返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

 

返金の遅延または未処理（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、shop@dtsmarine.jpまでお問い合わせください。

交換（該当する場合）

欠陥品または破損品の場合のみ交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合、shop@dtsmarine.jpへメールして下さい。

 

ギフト

購入時にギフトとしてマークされ、お客様に直接配送されたアイテムについては、返品の際に商品相当額分のギフト券にて返金いたします。返品の受領後、ギフト券が郵送されます。

購入時に商品がギフトであると記されていない場合、または贈り主が自身で商品を受け取った後にお客様に商品を渡した場合、お客様が返品を行うと、返金は贈り主に対して行われ、お客様から返品があったことが贈り主にも通知されます。

 

返送先

返品をご希望の場合は、商品を以下の住所へ返送していただく必要があります。
(必ず事前に連絡して頂く必要がございます)
〒141-0022 東京都品川区東五反田4-5-2 五反田NTビル4F, 日本
株式会社DTS

お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

返品商品の値段が¥75を超える場合は、追跡可能な配送サービスの使用または運送保険への加入をご検討ください。返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。